Sriwijaya Air didirikan pada tahun 2003 oleh Chandra Lie, seorang pengusaha asal Pangkalpinang, Bangka Belitung bermodalkan sebuah pesawat Boeing 737- 200 PK-CJA. Sriwijaya Air melakukan penerbangan perdana pada 10 November 2003 dengan rute Jakarta-Pangkalpinang, dan berkembang sangat pesat hingga saat ini telah mengembangkan sayapnya dari Banda Aceh hingga Jayapura. Sriwijaya Air yang awalnya beroperasi hanya dengan satu pesawat berkembang hingga mengoperasikan lebih dari 30 pesawat ke seluruh Indonesia.
Di tahun 2012, Sriwijaya Air melakukan peremajaan brand diiringi dengan tambahan armada baru dan standar pelayanan full service. Armada baru Boeing 737NG dan 737-500W didatangkan langsung untuk melayani rute-rute baru, khususnya di kawasan Indonesia Timur. Hal ini meningkatkan rata-rata umur armada Sriwijaya Air menjadi lebih canggih dan muda. Sebagai airline full service, Sriwijaya Air juga memberikan pelayanan tambahan dibandingkan airline medium atau LCC. Selain itu juga Sriwijaya Air tetap menawarkan tiket Sriwijaya Promo untuk rute-rute yang dilayaninya.
Armada Pesawat
Boeing 737-200
4 pesawat
4 pesawat
Boeing 737-300 (NG)
12 pesawat
12 pesawat
Boeing 737-400
6 pesawat
6 pesawat
Boeing 737-500
11 pesawat
11 pesawat
Boeing 747-800
3 pesawat
3 pesawat
Kota Tujuan Sriwijaya Air
Kota Populer
- Jakarta
- Bali / Denpasar
- Surabaya
- Bandung
- Makassar
- Medan
- Padang
- Semarang
- Yogyakarta
- Balikpapan
Jawa
- Bandung
- Jakarta
- Malang
- Semarang
- Solo
- Surabaya
- Yogyakarta
Sumatera
- Banda Aceh
- Bandar Lampung
- Batam
- Bengkulu
- Jambi
- Medan
- Padang
- Palembang
- Pangkal Pinang
- Pekanbaru
- Tanjung Pandan
- Tanjung Pinang
Kalimantan
- Balikpapan
- Banjarmasin
- Berau
- Palangkaraya
- Pangkalan Bun
- Pontianak
- Tarakan
Sulawesi
- Gorontalo
- Kendari
- Luwuk
- Makassar
- Mamuju
- Manado
- Palu
Bali & Nusa Teng.
- Bali / Denpasar
- Kupang
- Lombok
- Maumere
- Waingapu
Maluku & Papua
- Ambon
- Biak
- Jayapura
- Manokwari
- Merauke
- Sorong
- Ternate
- Timika
Luar Negeri
- Penang
- Singapore
Cara pemesanan tiket Sriwijaya Air
Anda dapat melakukan reservasi dengan langkah-langkah berikut:
- Cari rute Sriwijaya Air yang diinginkan di search box di atas (lihat Cara Pakai untuk bantuan)
- Lakukan booking dengan cara mengisi data penumpang.
- Pilih Cara pembayaran.
- Bayar dan tiket Sriwijaya akan dikirimkan ke email Anda.
E-tiket Sriwijaya Air
E-tiket Sriwijaya Air dapat digunakan sebagai bukti untuk terbang dengan menggunakan Sriwijaya Air. Jika Anda telah mendapatkan e-tiket melalui email, e-tiket tersebut dapat di-print untuk dibawa pada saat check-in.
Perubahan/Pembatalan/Refund Sriwijaya Air
Prosedur Refund
Untuk keterangan lebih lanjut silahkan baca halaman FAQ ketentuan dan prosedur refund.
Ubah Nama
- Tidak bisa dilakukan untuk reservasi online.
Reroute/Pindah Rute
- Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2.
- Dikenakan biaya reissue Rp 20.000 per kelas.
Rebook/Reschedule
- Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2.
- Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya.
- Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya).
- Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Ketentuan Pembatalan dan Refund Sriwijaya Air adalah berdasarkan kelas tiket:
Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X:
- Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
- No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
- Berlaku all season, low and peak.
- Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
- Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
- Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
- Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare.
- Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
- Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
- Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.
- Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
- Tidak dikenakan biaya admin Traveloka
Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y:
- Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
- No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
- Berlaku all season, low and peak.
- Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
- Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
- Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
- Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare.
- Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
- Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
- Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.
- Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
- Tidak dikenakan biaya admin Traveloka
Ketentuan untuk Kelas I, D, C:
- Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF).
- No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
- Berlaku all season, low and peak.
- Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
- Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
- Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
- Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
- Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
- Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class.
- Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
- Tidak dikenakan biaya admin Traveloka
Lainnya
Pihak Sriwijaya berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis. Pihak Sriwijaya akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Sriwijaya secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai. Proses refund tidak dikenakan biaya apapun dari Traveloka.
Sejarah Sriwijaya Air
Maskapai berlogo Ru-yi (bahasa Cina yang berarti good wishes) ini didirikan oleh empat sekawan asal Pangkal Pinang, Bangka: Chandra Lie, Hendry Lie, Johannes Bunjamin dan Andy Halim pada bulan April 2003. Asal nama Sriwijaya diambil dari Kerajaan Sriwijaya, dengan harapan maskapai ini akan menjadi besar dan terkenal seperti Kerajaan Sriwijaya.
Pada awalnya Sriwijaya Air hanya bermodalkan sebuah Boeing 737-200 PK-CJA yang dibeli dari maskapai tua yang bangkrut, Bouraq. Sriwijaya melakukan penerbangan perdananya pada tanggal 10 November 2003, dengan melayani rute Jakarta-Pangkal Pinang, lalu rute Jakarta-Palembang, Jakarta-Jambi dan Jakarta-Pontianak. Penerbangan dari bandara Soekarno-Hatta, Jakarta dilayani melalui terminal 1C. Seperti kebanyakan maskapai yang berdiri di awal masa deregulasi penerbangan Indonesia, Sriwijaya Air melayani pasar di segmen Medium Service Carrier, dan memberikan pelayanan standar, seperti bagasi terdaftar 20kg serta makanan di atas pesawat.
Sriwijaya Air diterima dengan baik oleh masyarakat Indonesia yang dilihat dari pertumbuhan penumpang yang baik dari tahun ke tahun. Di saat banyak maskapai medium service berjatuhan dan bangkrut, Sriwijaya Air justru melakukan ekspansi ke berbagai kota di Indonesia, terutama di Indonesia Timur. Rute-rute seperti Tanjung Pandan, Luwuk, Tarakan, yang selama ini dilayani oleh maskapai regional dengan pesawat baling-baling kini dilayani oleh Sriwijaya Air dengan pesawat jet mereka.
Ekspansi Sriwijaya Air juga diiringi dengan regenerasi armada yang lebih modern. Boeing 737-200Adv yang merupakan tulang punggung dari operasional Sriwijaya Air mulai digantikan dengan Boeing 737 seri 300 dan 400. Bangkrutnya Adam Air di awal 2008 memberikan kesempatan untuk Sriwijaya Air untuk menambah kembali armada Boeing 737-400 mereka. Pembukaan rute-rute baru ke berbagai kota seperti Manokwari, Malang, serta Penang, Malaysia dilakukan, dan Sriwijaya Air mendapat sambutan hangat dari masyarakat.
Berangkat dari segmen Medium-Service, Sriwijaya memulai transisi mereka untuk melayani segmen Full Service. Hal ini dilakukan untuk memberikan persaingan yang sehat di segmen full service carrier di Indonesia, yang pada saat itu hanya dilayani oleh Garuda Indonesia. Brand rejuvenation serta regenerasi armada kembali dilakukan untuk memberikan kesan mewah bagi setiap penumpang Sriwijaya Air. Armada Boeing 737-800 (NG) didatangkan untuk secara perlahan menggantikan dan menkomplementasi Boeing 737-400. Boeing 737-500WL didatangkan dari maskapai asal Amerika Serikat, United Airlines untuk menggantikan Boeing 737-200 yang sudah memasuki usia 30 tahun. Umur rata-rata armada Sriwijaya Air menjadi lebih baik; saat ini memiliki rata-rata usia 19.4 tahun.
Dalam kurun waktu 6 tahun sejak berdiri, Sriwijaya Air sudah mengoperasikan 23 armada pesawat, melayani rute ke 33 tujuan domestik dan 2 rute regional. Di kuartal pertama 2013, Sriwijaya mengoperasikan 35 armada pesawat yang terdiri dari Boeing 737-800, Boeing 737-500, Boeing 737-400, Boeing 737-300.
Seragam Pramugari Sriwijaya Air
Seragam pramugari Sriwijaya Air yang terbaru merupakan seragam versi ke lima, serta yang kedua untuk pramugara, yang didesain khusus oleh perancang busana ternama Oscar Lawalata. Seragam bagian atas pramugari berwarna merah dominan yang dikombinasikan dengan motif kotak-kotak untuk bagian bawah. Pramugara tidak lagi mengenakan setelan jas berwarna biru tua namun beralih ke warna yang lebih cerah.Makanan di pesawat Sriwijaya Air
Sebagai sebuah maskapai full service, Sriwijaya Air menyediakan makanan gratis di atas pesawat berupa makanan utama/makanan ringan dan minuman. Untuk kelas bisnis, makanan panas (hot meal) serta makanan penutup berupa es krim/buah disajikan di atas piring keramik dan alat makan berkualitas.
Kebijakan penumpang anak-anak dan bayi Sriwijaya Air
- Anak-anak diklasifikasikan sebagai umur 2-12 tahun.
- Kategori bayi masuk dalam usia 0 - 23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40 cm dan kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku.
- Harga rata-rata bayi untuk tiket domestik adalah antara Rp 50.000,- hingga Rp 200.000,- tergantung rute penerbangan.
0 comments